近日，58同城在其生活服務(wù)類別，正式上線400電話平臺(tái)轉(zhuǎn)接功能。這是58同城首次在其平臺(tái)引入400電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，是官方對(duì)其平臺(tái)技術(shù)產(chǎn)品的一次重要升級(jí)。

據(jù)悉，新功能上線后，用戶查看帖子，可以直接通過(guò)撥打400平臺(tái)轉(zhuǎn)接至商家的聯(lián)系電話。目前，400電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)已成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及公司對(duì)接商戶與用戶時(shí)廣泛使用的溝通方式。

“比如意向客戶在3分鐘內(nèi)查看商家信息，并撥打平臺(tái)展示的400電話時(shí)，將由平臺(tái)轉(zhuǎn)接系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至相應(yīng)商家。”該負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于這些意向客戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論該商家電話接通與否，意向客戶均會(huì)收到由平臺(tái)下發(fā)的包含該商家真實(shí)聯(lián)系方式的短信提示。

為了體驗(yàn)該功能的效果，記者在58同城網(wǎng)站上找到武漢一家搬家公司，在查看商家帖子時(shí)，點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”或“查看聯(lián)系方式”欄后，彈框會(huì)顯示分配的400動(dòng)態(tài)號(hào)碼，而且有3分鐘內(nèi)不撥打，動(dòng)態(tài)號(hào)碼就會(huì)失效的提示。記者按照提示要求撥打號(hào)碼后，很快就通過(guò)400轉(zhuǎn)接到了商家那里，隨后記者的手機(jī)也收到了提示短信，里面的確有商家的介紹、聯(lián)系方式等信息。此外，如果3分鐘內(nèi)沒(méi)有撥打，之后再點(diǎn)擊“查看聯(lián)系方式”，還可獲得新分配的動(dòng)態(tài)號(hào)碼。

目前，作為分類信息網(wǎng)站，58同城通過(guò)400電話平臺(tái)轉(zhuǎn)接功能，還可以有效幫助商家免受電話騷擾，提升商家的溝通效率和交易量，來(lái)擴(kuò)大品牌影響力。“以前我們也接到過(guò)很多平臺(tái)商家的反饋，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到商家在平臺(tái)上的私人電話后，使用‘呼死你’來(lái)騷擾商家，讓商家的正常工作受到嚴(yán)重干擾，現(xiàn)在這樣的方式，就杜絕了被騷擾的可能，讓商家能夠集中精力為精準(zhǔn)客戶提供專業(yè)的服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

上述負(fù)責(zé)人表示，400平臺(tái)采用的是動(dòng)態(tài)號(hào)碼的形式，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“商家電話”的3分鐘之內(nèi)撥打商家電話，不會(huì)造成串線。同時(shí)，在用戶在撥通電話后，系統(tǒng)會(huì)直接關(guān)聯(lián)商家的電話，也不用擔(dān)心存在攔截用戶和商家直接聯(lián)系的情況。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，58同城此次可謂一舉多得：除了有利于平臺(tái)、商戶品牌形象提升，對(duì)商戶自身來(lái)說(shuō)，400電話系統(tǒng)已經(jīng)在無(wú)數(shù)領(lǐng)域證明其是營(yíng)銷利器，能夠有效提升客戶轉(zhuǎn)化率;而400電話號(hào)碼好記、可反饋的特性，也讓用戶使用起來(lái)更便捷，服務(wù)體驗(yàn)更好。